Будущее маркетинга в 2025 году: Как ИИ меняет правила игры

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

Неопределенность будущего маркетинга

Маркетологи постоянно слышат, что будущее неопределенно. Однако 2024 год стал временем, когда нововведения, эксперименты и рискованные шаги представили новый шаблон для современного маркетинга. За последний год Think with Google освещал людей и бренды, которые переосмысляют стратегию маркетинга.

Наши выводы? Туман начинает рассеиваться. Результаты передовых инноваций за последние 12 месяцев теперь освещают путь к практическому внедрению в 2025 году.

Искусственный интеллект: от экспериментов к практике

Хотя применение ИИ в рекламе ранее казалось неясным, его массовое внедрение в 2024 году прояснило четкие возможности для предстоящего года. Это стало возможным благодаря смелым экспериментаторам, таким как Майкл Бенджамин, директор по маркетингу компании Intuit в Великобритании. Он рано осознал, что может использовать стратегии рекламы на основе ИИ для увеличения конверсии поисковой рекламы, снижая при этом затраты. Несмотря на внутренние сомнения по поводу ИИ, QuickBooks достиг впечатляющего 45% годового роста клиентской базы в пиковый сезон благодаря внедрению ценностного таргетинга и широкого соответствия.

На стороне креатива также появились лучшие практики. Бренды, такие как B&Q, поняли, что увеличение количества видеоматериалов — это способ помочь алгоритмам ИИ охватить разнообразную аудиторию.

Предстоящие изменения в 2025 году

2025 год станет годом, когда ИИ перейдет от пилотных проектов и экспериментов к интеграции в основные операции маркетинга. Ожидайте, что ИИ будет внедряться в такие области, как создание контента, платная реклама и персонализация в реальном времени на уровне и эффективности, которые ранее не наблюдались.

Вызовы в измерении эффективности маркетинга

Проблемы с измерением эффективности маркетинга известны: более сложные пути к покупке, меняющиеся регуляции и фрагментированные медиаканалы. Задачи, связанные с видимостью аудитории, усложнили необходимость маркетологов доказывать свои инвестиции. Однако в этом году мы наблюдали, как маркетологи начали преодолевать этот разрыв.

• Новые практики и технологии, использующие первичные данные, тестирование инкрементальности и детальное мультимедийное моделирование, вновь освещают влияние медиа и предоставляют более ясную картину ROI.
• Необходимо признать эти возможности для восстановления связи между медиа и бизнесом и эффективно их использовать.

Следуйте примеру Watches of Switzerland Group. С типичным путем покупателя, содержащим до 40 точек касания, группа перешла от модели измерения на основе сессий к модели, основанной на пользовательских событиях, и теперь может точно атрибутировать продажи. В условиях, когда руководители требуют видеть результаты, часовая компания сделала правильный шаг — действовать в отношении измерений сейчас, а не позже.

Стимул к устойчивому развитию

Существует растущее стремление как со стороны покупателей, так и бизнеса делать правильный выбор в вопросах устойчивого развития. Исследования IPG Mediabrands, Kantar и Google показали, что 81% покупателей хотят приобретать устойчивые товары. Однако из-за давления на бюджеты, вызванного ростом цен, потребители сталкиваются с трудностями при выборе экологически чистых товаров.

Отремонтированные и подержанные товары предлагают золотую середину. Они более доступные и устойчивые, что привлекает внимание как к полезным ценностям, так и к кошелькам. Онлайн-рынки и физические магазины мебели переводят концепцию круговой экономики из теории в практику. Самая читаемая статья Think with Google в Великобритании показала, что бренды, которые увеличивают осведомленность о своих обязательствах по переработке, достигают большего роста бизнеса.

Ожидайте, что в ближайшие месяцы больше брендов будет внедрять программы по продаже подержанных товаров, восстановления, а также схемы обратного выкупа. Для маркетологов это означает принятие контринтуитивного сдвига: от продажи следующей новинки к созданию интереса и спроса на вчерашние новинки. Те маркетологи, которые смогут сделать старые товары привлекательными, получат большую лояльность, растущее число клиентов и сокращение углеродного следа.

Диверсификация и инклюзия в маркетинге

Несмотря на достижения в рекламной индустрии, согласно индексу инклюзивности All In, разнообразие, равенство и инклюзия (DEI) все еще имеют пространство для роста. Но преимущества инклюзии становятся яснее. Как отметила Эси Эгглестон Брейси, директор по росту и маркетингу Unilever: «Улучшение справедливости для недостаточно представленных групп способствует лучшим результатам для людей, бизнеса и общества».

Как брендам подойти к этому в 2025 году? Сделать бизнес-выгоду такой же очевидной, как и моральный императив.

Рич Майлс, генеральный директор The Diversity Standards Collective, отметил: «Бренды имеют силу помочь людям чувствовать гордость, представительность и внимание. Если вы игнорируете нюансы, специфичные для сообществ, и разнообразный кастинг, ваши инициативы могут восприниматься как формальность и подрывать иные положительные усилия».

Путь к реализации

Маркетинговый путь к году реализации формируется, но впереди не всегда будет ясно. Хотя теперь есть возможности выйти за рамки экспериментов, маркетологи должны сохранять стремление к тестированию и исследованию.

«Лучше появиться, чем ничего не делать», — говорит Том Чард, менеджер по планированию медиа и кампаний Tesco. В прошлом году Tesco приняла этот подход для выдающейся кампании во время Рамадана, установив связь с разнообразной аудиторией и достигнув значительного роста бренда, признавая, что инициативы DEI — это постоянный процесс обучения и совершенствования.

То же самое справедливо и для каждой инициативы. Как выразился Джеймс Томпсон, менеджер по цифровому маркетингу Watches of Switzerland: «Лучше двигаться вперед, принимая, что не все будет идеально с самого начала».

В 2025 году баланс между прогрессом и практикой будет важен для осуществления изменений. В быстро меняющейся среде цена бездействия может оказаться более разрушительной, чем несовершенство.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/