Как ИИ меняет маркетинг: новые вызовы и возможности для бизнеса
Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. Сегодня мы поговорим о том, как новые технологии, такие как генеративный ИИ, меняют правила игры в цифровом маркетинге..
Новая реальность: сложный путь клиента в эпоху ИИ
С ростом генеративного ИИ, маркетинговая воронка становится все более сложной. Традиционная структура от поиска до покупки распадается на множество каналов, и это делает задачу привлечения внимания потребителей более трудной, чем когда-либо ранее. 📈
Раньше большинство пользователей обращались к поисковым системам, таким как Google, для поиска рекомендаций по продуктам. Однако сейчас всё больше потребителей используют ИИ-инструменты, такие как ChatGPT от OpenAI или Google Gemini. Даже если они все же выбирают традиционный поиск, они могут столкнуться с AI Overview — сводкой ответов на свои вопросы, которая появляется вверху страницы результатов, выше ссылок на отзывы и платные объявления. Это создает препятствия для маркетологов, поскольку многие потенциальные покупатели могут не перейти по ссылкам на более подробную информацию.
Куда уходит трафик?
По статистике, около 75% запросов с AI Overview превращаются в нулевые клики. Это в основном наблюдается на начальном этапе воронки, так как 90% запросов с AI Overview имеют информационную, а не транзакционную направленность. Например, если пользователь ищет «лучшие предложения», Google с радостью предложит соответствующий контент, поскольку понимает, что пользователь готов к покупке. 💡
Однако, даже несмотря на это, успешный маркетинг по-прежнему зависит от эффективного взаимодействия с клиентами на всех этапах их пути к покупке. В исследовании по брендам быстрой моды, мы обнаружили, что при запросе «доступная мода» AI-чат-боты, такие как ChatGPT, зачастую рекомендуют более традиционные бренды, игнорируя, например, Shein, который занимает высокие позиции в традиционном поиске.
Как адаптироваться к изменениям?
Если вы представляете digital-отдел компании Shein, ваша задача состоит в том, чтобы повлиять на ИИ-модели, чтобы они распознавали и приоритизировали ваш бренд. Для компаний, работающих в сфере потребительских товаров (CPG), которые продаются в основном через ритейлеров, это хороший момент для реинвестирования в свой корпоративный сайт. Даже если он не является прямым драйвером продаж, он укрепляет онлайн-присутствие вашего бренда и делает его более заметным для ИИ-моделей, которые извлекают информацию из сети. 🌐
Кроме того, важно, чтобы ваш бренд упоминался в различных источниках, чтобы попасть на радар чат-ботов. Это становится особенно актуальным для издателей, которые уже начали чувствовать последствия снижения трафика, вызванного AI Overview. Например, когда потребители искали рецепты на праздники, трафик на кулинарные сайты в 2024 году снизился по сравнению с 2023 годом, поскольку ИИ мог дать достаточно точные ответы на многие вопросы. 📉
Кейс Allrecipes.com
Интересно, что трафик на сайте Allrecipes.com в декабре 2024 года увеличился на 13.9%, несмотря на появление AI Overview. Это произошло благодаря тому, что сайт часто упоминался в боковой панели как источник информации, что помогало поддерживать его видимость и привлекать клики. Таким образом, даже если Allrecipes.com потерял часть трафика, он оказался в гораздо лучшем положении по сравнению с другими ресурсами. 💪
Что дальше?
В то время как AI Overviews стали более распространенными, Google планирует еще больше углубить внедрение ИИ в 2025 году. Это значит, что нам стоит ожидать появления новых функций ИИ на различных платформах, таких как YouTube. Важно помнить, что AI Overviews не просто отвечают на вопросы, но и формируют мнение о том, какие источники являются наиболее надежными. 🔍
Как же маркетологам адаптировать свои стратегии? Прежде всего, необходимо обращать внимание на то, какие запросы приводят к появлению AI Overview и насколько они важны для вашего бизнеса. Если ваши конкуренты, такие как Milwaukee Tools и DeWalt, сталкиваются с подобными вызовами, понимание этого процесса становится критически важным для дальнейшего успеха. ⚙️
Заключение
Несмотря на изменения, вызванные ИИ, важно помнить, что это не только технологический вызов, но и возможность для бизнеса стать более заметным. Создание контента, который будет отвечать на высокоинтенсивные запросы, такие как «как выбрать лучший продукт для меня?», может помочь привлечь внимание потребителей, которые уже находятся на пути к покупке.
Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: https://inovatson.ru/.
Следите за новыми трендами и оставайтесь на шаг впереди в быстро меняющемся цифровом мире!