Технологические тренды 2025 года: что ждет канал в будущем?

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. 💼➡️💥

Каналы продаж: взгляд в будущее

Канал индустрии, находящийся под влиянием как технологий, так и бизнес-трендов, всегда смотрит вперед. Мнения команд продаж, обратная связь от партнеров и работа с аналитиками формируют представление о том, как будет выглядеть сектор в следующем году.

Ожидания от альтнетов

Последние несколько лет стали свидетелями значительного роста альтнетов, которые действуют на национальном, региональном и сельском уровнях. Финансовые вложения, требуемые для создания и поддержания физической инфраструктуры для высокоскоростной связи, были колоссальными. Это привело к жесткой конкуренции на рынке, в результате которой цены падали, и многие альтнеты начали осознавать необходимость диверсификации своих услуг для максимизации своих маржей или, в некоторых случаях, для сохранения прибыльности.

Как и в любом другом сервисе, основанном на менталитете вызова, добавление дополнительных услуг является ключом к долгосрочному генерированию дохода. Упаковка дополнительных, релевантных услуг вместе с предложениями по подключению позволит снизить риски, связанные с большими капитальными затратами, которые сделали многие альтнеты.

Мы ожидаем, что голос как услуга станет решением, на которое альтнеты обратятся для генерации дохода. Существуют мнения, что альтнеты должны использовать предстоящую отмену PSTN для того, чтобы не только предложить услуги голосования своим домашним клиентам, но и воспользоваться возможностями для модернизации устаревших ISDN-решений, которые используются множеством бизнесов.

Как улучшить продажи в 2025 году?

В 2024 году мы наблюдали тренд среди управляемых сервис-провайдеров (MSP) в нашей сети партнеров, стремящихся создавать предложения, ориентированные на определенные отрасли, что помогает им получить конкурентное преимущество и увеличить доход. Некоторые сектора показывают более высокий рост, чем другие.

Неудивительно, что здравоохранение по-прежнему доминирует в этой области, где как государственные, так и частные организации стремятся обеспечить максимальную точность данных и соответствие требованиям. В этом году также наблюдается рост спроса в секторах управления недвижимостью и рекрутмента, где используются более специализированные системы CRM, и мы ожидаем, что этот тренд продолжится.

Мы прогнозируем, что 2025 год станет годом, когда крупные реселлеры и MSP активно будут стремиться выделяться на фоне конкурентов, позиционируя интеграции как ценное дополнение. Интеграции, которые могут быть развернуты в упрощенном режиме «без кода» или «с минимальным кодом», станут неотъемлемым требованием клиентов.

Проблемы и возможности с AI в 2025 году

Искусственный интеллект — это, безусловно, технология момента, но постоянные разговоры об AI-решениях начинают вызывать усталость у покупателей. Клиенты все еще настороженно относятся к AI-утверждениям, поскольку этот термин чрезмерно используется (и в некоторых случаях неправильно применяется) для всего, что угодно. Однако это не означает, что AI не является частью требований клиентов.

AI представляет собой особую проблему для канала. Многие клиенты знают о возможности извлечения выгоды из AI, но немногие понимают, как это сделать. Канал столкнулся с трудностями в создании четких предложений, и многие вендоры экспериментируют с ценовыми моделями, которые могут не сработать в долгосрочной перспективе. Необходимы тщательные исследования и понимание текущих и будущих возможностей использования AI.

Ключ к интеграции AI в предложения — это использование его как инструмента и помощника, а не заменителя людей, а значит, помошь в том, чтобы делать работу быстрее и эффективнее.

Заключение: что нас ждет в 2025 году?

В 2025 году провайдеры каналов должны задумываться о долгосрочных, действительных стратегиях AI, которые демонстрируют явную отдачу от инвестиций для клиентов, а не воспринимаются как формальное выполнение требований для того, чтобы не отставать от конкурентов. В целом, 2025 год обещает стать динамичным для канала, и будет интересно увидеть, насколько наши прогнозы оправдаются и отразят рыночные тренды в следующие двенадцать месяцев.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: /