Как ИИ меняет здравоохранение: революция, о которой стоит знать

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. Сегодня мы погрузимся в тему, как искусственный интеллект (ИИ) трансформирует здравоохранение, и почему это имеет значение для каждого из нас. 💼➡️💥

ИИ в здравоохранении: революция на каждом шагу

Революция ИИ напоминает ту, что произошла с интернетом, радикально меняя индустрии. Но в обсуждениях о ИИ часто возникают два полюса: одни утверждают, что он вытеснит рабочие места, другие — что он улучшит навыки и приведёт к лучшим результатам. В здравоохранении этот вопрос становится всё более актуальным. ИИ уже меняет подходы к пациентам, принятию решений и даже к роли медицинских работников.

Причины изменений в здравоохранении

Основные проблемы, с которыми сталкиваются медицинские системы, включают нехватку кадров, рост затрат и увеличивающиеся потребности в уходе за пациентами. Из-за перегрузки клинические специалисты испытывают стресс и выгорание, что приводит к повышенной текучести кадров. Генеративный ИИ может помочь, оптимизируя административные задачи, анализируя большие объемы данных и поддерживая принятие решений, тем самым уменьшая нагрузку на медиков.

Что такое ИИ Copilots и Agents?

ИИ постоянно эволюционирует. В то время как здравоохранение старается угнаться за новыми технологиями, появляются новые кейсы и функции. На данный момент в обсуждениях всё чаще упоминаются ИИ Copilots и ИИ Agents. Но понимают ли организации, что именно они могут предложить? Давайте разберёмся!

• ИИ Copilots — это ваши виртуальные помощники, которые работают в тандеме с медицинскими работниками, предлагая подсказки, автоматизируя документацию и предоставляя поддержку в режиме реального времени.
• ИИ Agents — это более независимые системы, способные выполнять целые процессы самостоятельно, такие как планирование встреч и обработка страховых требований, при минимальном участии человека.

Как это работает?

Сатья Наделла на IGNITE 2024 описал Copilot как «организующий слой для работы и того, как работа выполняется», позволяя каждому сотруднику иметь персонализированного помощника, который знает о них и их работе. Эта концепция направлена на повышение продуктивности, креативности, экономию времени и, в конечном итоге, достижение бизнес-целей.

Мы видим Copilot как основной способ взаимодействия пользователей с ИИ, предоставляя единый опыт. Это делает инструменты на базе ИИ более доступными и интуитивными. Copilots также управляют специализированными AI Agents, что позволяет пользователям использовать ИИ без сложности взаимодействия с множеством систем.

Повседневные примеры использования ИИ

Практически каждый из нас уже взаимодействует с ИИ Copilots и Agents в своей повседневной работе, иногда даже не осознавая этого. Например, как ИИ помогает вам в написании писем, подведении итогов встреч и создании отчётов. Инструменты, такие как Email Copilot от Gmail или Copilots на Notion и Confluence, работают рядом с вами, увеличивая вашу продуктивность и делая задачи более легкими. Это ваш Copilot, ИИ-помощник, который работает в тандеме с вами!

ИИ в здравоохранении: реальность и возможности

Представим, что врач в больнице использует ИИ для создания черновиков клинических заметок, подведения итогов истории болезни пациента или предложения возможных диагнозов. Это Copilot, помогающий врачу принимать более быстрые и обоснованные решения.

А что, если административные процессы требуют полной автоматизации? Например, процесс предварительного согласования. Врач или его офис подают запрос на процедуру и тратят драгоценное время на проверку статуса и последующие обращения. ИИ может упростить этот процесс, выполняя рутинные шаги:

• Врач получает обновление статуса без необходимости вручную следить за процессом.

Это Agent — автономная система ИИ, выполняющая рутинные задачи с высокой точностью, уменьшая задержки и административные нагрузки.

Как Agents помогают в здравоохранении?

ИИ Agents идеально подходят для выполнения высокообъёмных, рутинных задач, которые не требуют человеческого суждения. Человек может ошибаться, но ИИ Agents почти идеально выполняют задачи, строго следуя заранее установленным правилам.

Copilots способны выполнять простые команды. Например, врач завершает консультацию с пациентом, не беспокоясь о бумажной работе, так как ИИ Copilot транскрибирует разговор, извлекает ключевые моменты и автоматически генерирует заметки в реальном времени. Тем временем медсестра быстро получает доступ к историческим данным пациента и анализу профиля, задавая вопрос Copilot, что позволяет сэкономить время и обеспечить точность решений.

Глобальные операции в медицинских системах

Подумайте о масштабных операциях в крупной медицинской системе — множество задач требуют автоматизации для экономии времени, снижения усилий и обеспечения более быстрых результатов. Система планирования в больнице работает без сбоев, так как ИИ Agent управляет записями, отправляет напоминания и автоматически заполняет освобождённые слоты. В бэк-офисе другой ИИ Agent обрабатывает предварительные согласования, собирая данные о пациенте и взаимодействуя со страховщиками, что снижает задержки и повышает эффективность.

Интеграция ИИ: ключ к успеху

Медицинские системы часто действуют реактивно, внедряя инструменты ИИ, что приводит к фрагментированным и дорогим решениям, которые не работают согласованно. ИИ Agents решают эту проблему, интегрируясь с существующими рабочими процессами, снижая количество данных в силосах, устраняя дублирование усилий и улучшая сотрудничество. Вместо разрозненных решений ИИ Agents работают в рамках единой платформы, тем самым оптимизируя операции, снижая затраты и увеличивая влияние медицинских работников как настоящих мультипликаторов задач.

Мы разработали ИИ Copilots для менеджеров по уходу, врачей и центров доступа, чтобы уменьшить административную нагрузку и предоставить больше времени для ухода за пациентами.

Заключение

Системы здравоохранения сталкиваются с растущей нехваткой кадров и увеличением давления на улучшение эффективности. Им необходимо сократить затраты, оптимизировать операции и улучшить опыт пациентов, всё это с ограниченными ресурсами. Управление этими требованиями — задача не из лёгких, и ожидание делать больше с меньшими затратами только растёт.

И вот тут на помощь приходят Agents of Care™. Они берут на себя высокообъёмные, рутинные задачи, обеспечивая бесперебойную работу операций. Автоматизируя рабочие процессы, они помогают медицинским командам сохранять эффективность без усложнения существующих систем.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: /

Загляните на наш сайт, чтобы узнать больше о том, как Agents of Care™ могут помочь вашей медицинской организации, и запишитесь на демонстрацию уже сегодня!