Переосмысление Ролей Инструкционных Дизайнеров в Эпоху ИИ

Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков.

В последние недели я много размышлял о том, как роли инструкционных дизайнеров изменились в этом году и как они, вероятно, будут меняться в 2025 году. С окончанием года, я хочу поделиться своим обзором того, как мир изменился для инструкционных дизайнеров в 2024 году, моими прогнозами на 2025 год (и далее) и тем, что это значит для вас, вашей роли, основных знаний и навыков.

Три Этапа Мастерства ИИ

Спойлер: моя гипотеза заключается в том, что инструкционный дизайн движется через три этапа мастерства в области ИИ:

1. 2024: Год Экспериментов с ИИ. Большинство инструкционных дизайнеров начали исследовать использование ИИ как инструмента для решения базовых повседневных задач, таких как мозговой штурм и обобщение контента.
2. 2025: Год Проектирования Запросов. Роли инструкционных дизайнеров будут все больше требовать специализированной экспертизы в проектировании запросов с целью превращения экспериментов и потенциальных возможностей в реальный эффект.
3. 2026: Год Инженерии Наград. Самые инновационные инструкционные дизайнеры эволюционируют от пользователей ИИ к создателям ИИ, сотрудничая с инженерами для обучения специализированных языковых моделей для образования и инструкционного дизайна.

Год Адаптации ИИ

2024 стал годом, когда инструкционные дизайнеры начали активно внедрять ИИ. Согласно различным отчетам, опубликованным в этом году, принятие ИИ среди инструкторов произошло быстро и широко.

По данным опросов, проведенных в рамках исследования CIPD в 2023 году, уровень экспериментов с ИИ среди специалистов по обучению был крайне низким — лишь 5% респондентов заявили, что пробовали данный инструмент в своей работе. Однако в 2024 году картина изменилась.

В глобальном опросе, который я провел с Synthesia в октябре 2024 года, мы обнаружили, что:

• 84% инструкционных дизайнеров использовали ChatGPT в своей работе.
• 49% инструкционных дизайнеров применяют ИИ в своей повседневной деятельности.

Как отмечают Taylor и Vinauskaite в своем исследовании 2024 года, «если 2023 год был годом увлечения ИИ, то 2024 год стал годом действий».

Что Изменилось в Работа Дизайнеров?

Как показало интервью с ~200 инструкционными дизайнерами, 2024 год принес ряд изменений:

Анализ

До 2024: Инструкционные дизайнеры вручную составляли опросы, анализировали и обобщали ответы, выявляя паттерны и инсайты с помощью Excel или аналогичных инструментов.

В 2024: ИИ использовался для написания вопросов опросов, обобщения ответов, проведения анализа настроений и выявления пробелов в навыках на основе данных о производительности.

Дизайн

До 2024: Инструкционные дизайнеры вручную проводили исследование по предмету, создавали карты знаний и разрабатывали учебные цели.

В 2024: ИИ помогал инструкционным дизайнерам в исследовании предмета, написании целей обучения и выборе стратегий обучения.

Разработка

До 2024: Инструкционные дизайнеры вручную писали сценарии, создавали мультимедийный контент и разрабатывали прототипы курсов.

В 2024: ИИ использовался для генерации сценариев, создания мультимедиа и быстрого прототипирования модулей курсов.

Внедрение

До 2024: Инструкционные дизайнеры вручную обрабатывали задачи развертывания курсов, включая создание приветственных сообщений и руководство по обучению.

В 2024: ИИ помогал в написании коммуникации для курсов и других материалов.

Оценка

До 2024: Инструкционные дизайнеры вручную писали и анализировали посткурсовые опросы.

В 2024: ИИ помогал в написании оценочных опросов и анализе результатов.

Почему Все Так Осталось по Сравнению с Прошлым?

Несмотря на широкое применение ИИ в 2024 году, многие долгосрочные показатели в отрасли остались неизменными:

• 96% инструкционных дизайнеров, использующих ИИ, работают только над 2-4 проектами одновременно.
• Большинство из них по-прежнему отказываются от значительного числа проектов из-за нехватки ресурсов.
• Почти половина времени всех дизайнеров по-прежнему уходит на практическую разработку и внедрение.

Краткий ответ на вопрос о причинах — это универсальные модели ИИ.

Универсальные модели, такие как ChatGPT и Claude, предназначены для того, чтобы быть хорошими во всем, а не выдающимися в какой-то одной задаче. Это означает, что инструменты, которые мы используем в процессе инструкционного дизайна, не оптимизированы для этой области.

В результате, без пользователя, обладающего как значительной экспертизой в области оптимальных практик инструкционного дизайна, так и пониманием работы больших языковых моделей (LLMs), ценность, которую мы можем получить от универсальных моделей ИИ, ограничена.

Что Ожидать в 2025 Году?

С началом 2025 года наметился крупный сдвиг: формализация проектирования запросов как ключевого навыка для работников знаний, особенно для инструкционных дизайнеров.

Проектирование запросов — это умение понимать LLM достаточно хорошо, чтобы создавать инструкции таким образом, чтобы универсальные модели, такие как ChatGPT и Claude, могли выдавать качественные результаты.

Исследования показывают, что при правильном проектировании запросов мы можем получать более надежные и качественные выходные данные.

Что Можно Сделать Уже Сегодня?

Если вы хотите погрузиться в новую эпоху инструкционного дизайна с применением ИИ, вот четыре резолюции, которые помогут вам на этом пути:

1. Углубить Мои Знания. Обратите внимание на изучение лучших практик в инструкционном дизайне.
2. Развить Наставнический Подход. Смотрите на ИИ как на помощника и обучайте его своим методам.
3. Уровень Технических Знаний ИИ. Ознакомьтесь с различными моделями ИИ и их особенностями.
4. Овладение Продвинутым Проектированием Запросов. Практикуйте ключевые техники проектирования запросов.

2024 год стал годом массового принятия универсальных моделей ИИ, таких как ChatGPT и Claude. Однако неструктурированные эксперименты, которыми характеризуется большинство использования ИИ, означают, что его влияние до сих пор было минимальным. Подходя к 2025 году, инструкционные дизайнеры, вероятно, начнут производить более качественные результаты более последовательно и эффективно.

Если это произойдет, 2025 станет годом, когда ИИ начнет изменять инструкционный дизайн как индустрию, сдвигая акцент от функциональных задач к более стратегическим и трансформируя скорость нашей работы.

Будущее ИИ и Инструкционного Дизайна

Тенденции, которые уже наблюдаются, указывают на то, что овладение проектированием запросов — это лишь начало нашего пути с ИИ. На переднем крае технологий ИИ мы уже видим переход от проектирования запросов к созданию систем наград для специализированных динамических моделей ИИ.

Представьте мир, в котором вы, вместо того чтобы разрабатывать запросы к универсальной модели, работаете бок о бок с инженерами ИИ для проектирования систем наград, которые усиливают оптимальное поведение в инструкционном дизайне. В этом сценарии инструкционные дизайнеры постепенно переходят от роли пользователей ИИ к соавторам сложных систем ИИ.

В конечном итоге, будущее ИИ и инструкционного дизайна выглядит многообещающе. Есть вероятность, что ИИ не заменит инструкционных дизайнеров, а повысит их роль, предоставляя возможность переосмыслить, как мы проектируем и предоставляем обучение.

Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: /