Искусственный интеллект и персонализация: как SAP Emarsys трансформирует омниканальную торговлю
Привет, меня зовут Сергей Мазур, и это ежедневный обзор использования нейросетей для улучшения бизнеса от сервиса Иноватсон — платформы поддержки отдела продаж на основе контроля качества звонков. 💼➡️💥
Что такое SAP Emarsys?
Платформа SAP Emarsys предоставляет маркетологам возможность реализовывать персонализированный омниканальный опыт, который позволяет достигать значительных бизнес-результатов. Эта система объединяет передовые технологии искусственного интеллекта и решения по взаимодействию с клиентами, что делает ее идеальным инструментом для современных компаний. 🌟
Почему стоит выбрать SAP Emarsys?
Наша миссия заключается в том, чтобы переосмыслить возможности маркетологов, предлагая решения, которые не только радуют клиентов, но и обеспечивают впечатляющие результаты. Интеграция с партнерами по технологиям и экспертам открывает дополнительные пути для увеличения доходов и масштабирования бизнеса. 🤝
Персонализация: ключ к успеху
По данным недавнего опроса Deloitte, 44% руководителей розничной торговли стремятся улучшить омниканальные взаимодействия в 2025 году. Это объясняется растущим спросом на удобные и персонализированные покупательские впечатления, которые стирают границы между онлайн и оффлайн. 💡
Рынок e-commerce и AI
Использование искусственного интеллекта в электронной коммерции оценивалось в $7.25 миллиардов в 2024 году, и ожидается, что оно вырастет до $64.03 миллиардов к 2034 году. Это демонстрирует впечатляющий темп роста в 24.34% с 2024 по 2034 год, что подчеркивает, как быстро развивается этот рынок. 📈
- AI уже сейчас формирует тренды взаимодействия с клиентами: от персонализированных рекомендаций до целевых маркетинговых предложений.
- Гиперпредложение увеличивает средний доход на пользователя на 166%.
- Персонализированные покупки повышают лояльность: 31% клиентов более склонны оставаться верными благодаря персонализированным взаимодействиям.
Инновации в поисковых технологиях
Поиск является первым реальным взаимодействием клиента с брендом, будь то через голосового помощника или визуальный поиск в мобильном приложении. В 2025 году технологии поиска становятся более интуитивными, добавляя новый уровень персонализации. 🔍
Голосовой и визуальный поиск
Смарт-колонки и мобильные голосовые помощники способствуют росту голосового поиска. Это требует от ритейлеров оптимизации контента для произнесенных запросов и использования структурированных данных. Благодаря этому покупатели могут легко находить нужные товары, не прикоснувшись к экрану. 📱
Визуальный поиск позволяет клиентам загружать фотографии и быстро находить похожие товары, что объединяет вдохновение из оффлайна с онлайн-покупками. Например, увидев обувь в социальных сетях, клиент может мгновенно найти аналогичные модели с помощью визуального поиска. 👟
Объединение онлайн и оффлайн
Границы между онлайн и оффлайн-шопингом стираются, и клиенты ожидают последовательного взаимодействия на каждом шаге. Ритейлерам необходимо объединить управление запасами, платежные системы и маркетинговые кампании, чтобы обеспечить целостный опыт к 2025 году. 🌐
Аналитика и мобильная коммерция
Успех в ритейле зависит от извлечения значимых инсайтов из растущего объема данных. Мобильная коммерция продолжает расти, ожидается, что к 2025 году она достигнет $1.54 трлн. Пользователи мобильных устройств требуют быстро загружаемых и удобных интерфейсов, чтобы минимизировать трение при покупке. 🛒
Социальные платформы как каналы продаж
Социальные сети становятся мощными инструментами продаж: 68% потребителей в ритейле теперь чаще покупают через социальные медиа. Это открывает новые возможности для непосредственных транзакций и вовлечения клиентов. 📣
Стратегии для успешной омниканальной торговли
Чтобы оставаться впереди в мире омниканальной торговли, ритейлерам следует:
- Исследовать новые технологии, такие как AR, VR и AI.
- Создать единую базу данных для клиентов и запасов.
- Приоритизировать опыт покупателя на всех уровнях компании.
Сотрудничество с надежными провайдерами, такими как SAP Emarsys, предоставляет инфраструктуру и стратегические инсайты для адаптации к меняющимся рыночным условиям. 🚀
Заключение
В условиях растущих ожиданий потребителей и акцента на устойчивом развитии важно адаптироваться и принимать инновации. Если вы хотите увеличить прибыль с помощью ИИ и создать бесшовный опыт на всех каналах, SAP Emarsys — ваш надежный партнер. 💪
Хотите увеличить прибыль с помощью ИИ? Переходите на наш сайт: /